Amdani Hub থেকে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা দ্রুত, নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি সেবা প্রদানের চেষ্টা করি। নিচে আমাদের শিপিং সম্পর্কিত নীতিমালা উল্লেখ করা হলো।
১. অর্ডার প্রসেসিং
- অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সাধারণত ১-২ কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করা হয়।
- বিশেষ অফার, সেল বা অতিরিক্ত অর্ডারের সময় প্রসেসিংয়ে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
- অর্ডার কনফার্মেশনের জন্য আমাদের টিম ফোন বা মেসেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারে।
২. ডেলিভারি সময়
ডেলিভারি সময় আপনার লোকেশন অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
সাধারণত:
- ঢাকা শহরের মধ্যে: ১-৩ কার্যদিবস
- খুলনা শহরের মধ্যে ১-৩ কার্যদিবস
- ঢাকা ও খুলনা শহরের বাইরে: ৩-৬ কার্যদিবস
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি বা কুরিয়ার সমস্যার কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।
৩. ডেলিভারি চার্জ
ডেলিভারি চার্জ লোকেশন ও পণ্যের ধরন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
চেকআউটের সময় চূড়ান্ত ডেলিভারি চার্জ দেখানো হবে। ৫কেজি বা তার অধিক ওজনের পন্যের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম প্রদান করে অর্ডার কনফার্ম করতে হবে।
৪. কুরিয়ার সার্ভিস
আমরা বিশ্বস্ত কুরিয়ার পার্টনারের মাধ্যমে সারাদেশে ডেলিভারি প্রদান করি যাতে আপনার পণ্য নিরাপদে পৌঁছে যায়।
৫. অর্ডার ট্র্যাকিং
যেখানে প্রযোজ্য, কুরিয়ার ট্র্যাকিং তথ্য গ্রাহককে প্রদান করা হতে পারে।
৬. ডেলিভারির সময় গ্রাহকের দায়িত্ব
- সঠিক নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর প্রদান করতে হবে।
- ডেলিভারির সময় ফোন রিসিভ নিশ্চিত করতে হবে।
- পণ্য গ্রহণের সময় প্যাকেজ চেক করে গ্রহণ করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
৭. ডেলিভারি ব্যর্থ হলে
নিচের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হতে পারে:
- ভুল ঠিকানা বা ফোন নম্বর
- গ্রাহকের ফোন বন্ধ থাকা
- নির্ধারিত সময়ে পণ্য গ্রহণ না করা
এক্ষেত্রে পুনরায় ডেলিভারির জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
৮. আংশিক ডেলিভারি
একাধিক পণ্যের অর্ডারের ক্ষেত্রে স্টক বা কুরিয়ার পরিস্থিতির কারণে পণ্য আলাদা আলাদাভাবে ডেলিভারি হতে পারে।
৯. ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য
ডেলিভারির সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে। যাচাই সাপেক্ষে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
১০. যোগাযোগ
শিপিং সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন:
Amdani Hub
📧 Email: amdanihub@gmail.com
📞 Phone: +8801977141107
🌐 Website: https://amdanihub.com/